Hva gjør jeg hvis Tripletex-integrasjonen feiler?

Start med Siste Tripletex-status i integrasjonsinnstillingene. Der ser du om feilen gjelder import, manglende bilag eller opplasting.

Hvis feilen gjelder en bestemt klient, kontroller Tripletex-selskapet i listen før du kobler til på nytt.

Hvor sjekker du feilen?

• Åpne dashboardet og gå til Innstillinger → Integrasjoner.
• Finn Tripletex-panelet og les Siste Tripletex-status.
• Se API-kolonnen på selskapsraden hvis feilen gjelder ett bestemt selskap.
• Kontroller at Synk er huket av på selskapet du forventer at skal følges opp.
• Åpne Innsendinger hvis feilen gjelder en fil som ikke kan sendes.

Vanlige årsaker

• Tripletex-tokenen er feil, utløpt eller tilhører en bruker uten riktig tilgang.
• Klientens API-tilgang til byrået mangler, eller byråets Tripletex-abonnement tillater ikke den aktuelle API-handlingen. Ved regnskapsførernøkkel kontrolleres også byråets Integrasjoner-tillegg.
• Ingen Tripletex-selskaper er valgt for synk.
• Tripletex-selskapet er ikke koblet til riktig BilagPilot-kunde.
• Filen du prøver å sende er ikke støttet av Tripletex-opplasting.
• Tripletex svarer med rate limit. Vent litt og prøv igjen.

Før du prøver igjen

• Lim inn en ny API-brukernøkkel eller tlxr_ refresh token hvis token-feilen gjentar seg.
• Importer klienter på nytt hvis selskap mangler eller ser utdatert ut.
• Sjekk at filen er PDF, PNG, JPG/JPEG eller TIF/TIFF før sending.
• Ikke send samme fil på nytt hvis feilen sier at Tripletex tok imot filen, men BilagPilot ikke fikk fullført lokal lagring. Da bør dokumentet gjennomgås først.

Regnskapsførernøkkel og klientrettigheter

API-nøkkelen og eierbrukeren trenger Brukeradministrator slik at BilagPilot kan kontrollere bilagstilgangene. Dokumentlevering krever Bilagsmottak og Kunde- og leverandørinformasjon. Ubokført eller bokført levering krever også Advanced Voucher og Ikke bokførte bilag.

Ved regnskapsførernøkkel kontrolleres tilgangen i den valgte klientens kontekst. En gyldig byrånøkkel gir ikke automatisk alle nødvendige rettigheter på hver klient. Kontroller klientens API-status og selskapstilknytning ved feil.

Oppgi feilkode og request-ID til support når de vises. Ikke send brukernøkkelen eller refresh tokenen.