Kan jeg endre standardtekst for purring?
Ja, bruk en kort og konkret tekst som forklarer hva kunden skal gjøre.
Oppdatert 8. oktober 2026
Rediger malene
- En administrator åpner Innstillinger → Maler.
- Velg E-post om manglende bilag eller SMS om manglende bilag under Be om bilag i malbiblioteket. Kontroller begge kanalene.
- Behold nødvendig informasjon om periode, manglende punkter, svarfrist og kundelenke. Bruk feltene og variablene som malredigeringen tilbyr.
- Se forhåndsvisningen og kontroller lagringsstatusen. Gyldige endringer i e-post- og SMS-malene lagres automatisk. Rett feil som vises i biblioteket. Allerede sendte meldinger endres ikke.
Sjekk den konkrete meldingen
Be om bilag og purredialogen viser forhåndsvisning med kundens navn, emne og frist. Kontroller den før sending, særlig når dere har endret standardteksten.
Skriv kort og konkret. Forklar hva kunden skal gjøre, når dere trenger det og at kunden kan bruke lenken uten konto. SMS bør være ekstra knapp.