Hva betyr Kan ikke sende nå?
Kunden kan svare med årsak eller forventet dato når et bilag ikke kan lastes opp med en gang.
Oppdatert 8. oktober 2026
Svar uten fil
På nye forespørsler kan kunden forklare at dokumentet mangler, er sendt tidligere, kommer senere, eller at kunden trenger hjelp. Svaret vises i Innsendinger → Til behandling og må vurderes.
Behandle svaret
- Les årsaken og eventuell forventet leveringsdato på kunden eller i Innsendinger.
- Kontroller egen dokumentasjon før du godtar et svar om at bilaget allerede er sendt.
- Be om avklaring når forklaringen ikke er tilstrekkelig. Velg standardforklaring eller skriv hva kunden må gjøre.
- Bruk forventet dato og kontaktplanen til å vurdere videre oppfølging. Et kundesvar alene gjør ikke bilagspunktet ferdig.
En erklæring om et manglende bilag må vurderes etter byråets rutiner; den erstatter ikke automatisk dokumentasjonskrav. Nye forespørsler har svar uten fil tilgjengelig.