Hvorfor forsvinner en integrasjonsmangel etter godkjenning?

Mangelen er ikke slettet. Når BilagPilot har opprettet kundeforespørselen, får mangelen status Forespørsel opprettet og kobles til forespørselen og bilagspunktet.

For å holde integrasjonspanelet ryddig viser panelet bare åpne mangler som fortsatt må vurderes. Forespurte, løste og ignorerte mangler skjules fra listen.

Dette gjør at samme kunde ikke får flere like forespørsler for samme manglende bilag.

Hvor finner jeg den videre?

• Åpne Forespørsler i dashboardmenyen for å følge kundens svar og purringer.
• Bruk søkefeltet i Forespørsler hvis du ikke husker hvilken sak mangelen ble koblet til.
• Åpne Opplastinger → Klar til kontroll når kunden har sendt filer som må godkjennes.
• Gå tilbake til Innstillinger → Integrasjoner og kjør synk senere for å oppdatere om mangelen er løst i regnskapssystemet.
• Se Siste status i samme leverandørpanel hvis du trenger å kontrollere siste synk eller feil.

Hvis samme mangel fortsatt mangler vedlegg i regnskapssystemet etter ny synk, opprettes det ikke automatisk en ny kundeforespørsel så lenge den allerede er koblet til en eksisterende forespørsel.