Kunden får ikke åpnet lenken
Sjekk at lenken er riktig, aktiv og åpnes i en vanlig nettleser.
Oppdatert 7. oktober 2026
Sjekk meldingen på siden
- Be kunden åpne hele lenken i en vanlig nettleser. En avklippet lenke kan være ugyldig.
- Ved utløpt eller tilbakekalt lenke må byrået dele en gyldig lenke fra riktig kundekort.
- Ingen åpne punkter betyr at kunden ikke har noe å svare på nå; det er ikke nødvendigvis en lenkefeil.
- Hvis kunden ser at innlevering er stengt, kontroller byråets tilgang og abonnement før du bare sender samme lenke igjen.
Forhåndsvisning og nettleser
Åpner du lenken som innlogget byråbruker, vises en forhåndsvisning uten innsending. Dette er forventet og sier ikke at kunden er sperret.
Be kunden prøve oppdatert Safari, Chrome, Edge eller Firefox. Kontakt byrået eller support med meldingen som vises dersom en gyldig lenke fortsatt feiler. Ikke send selve den private lenken i en åpen supportsamtale.
Relaterte artikler
Hvor lenge er opplastingslenken gyldig?Kundelenken har utløpsdato og forlenges for å dekke svarfristene.Hvordan sender jeg en ny lenke til kunden?Send en ny lenke når kunden har mistet e-posten eller den gamle lenken ikke virker.Når starter prøveperioden, og hva betyr lesemodus?Slik starter du prøveperioden og finner årsaken til at handlinger er låst.